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Se hai scelto di acquistare su Quintessenza.it leggi attentamente questa pagina. Contiene tutte le informazioni che riguardano il tuo acquisto, i tuoi diritti di consumatore e i tuoi doveri come utilizzatore del Sito.

Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano all'acquisto dei prodotti effettuato attraverso il sito www.quintessenza.space (di seguito Sito) nell'ambito del territorio Italiano. Come Cliente sei tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare l'ordine di acquisto, azione che implica la conoscenza completa e l'espressa accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e di tutto quanto indicato nel modulo d'ordine. Al termine della procedura di acquisto sei tenuto a stampare o salvare su supporto elettronico, e conservare, le presenti Condizioni Generali di Vendita e il modulo d'ordine. 

Contenuti delle Condizioni Generali di Vendita:

 

 

SOGGETTI E MODALITA' DI CONTATTO

Il Cliente è il soggetto che procede all'acquisto dei prodotti attraverso il Sito. I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita. L'acquisto è rivolto a clienti maggiorenni. Realizzando un Ordine attraverso questo Sito, il Cliente garantisce di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

Il Sito è di titolarità della società Quintessenza di Carolina Fiori e Laura Rosa Snc, P.IVA 02494850064, con sede legale in Alessandria, Corso Roma 125, CAP 15121, Telefono 0131 1674751 PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., Numero REA AL-260476 (di seguito indicato Venditore).

Informazioni di contatto:

e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

telefono: 0131 1674751

indirizzo: Corso Roma 125, 15121 Alessandria | Orari di apertura lun/sab dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 19.30

 

PROCEDURA DI ACQUISTO ONLINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Ogni acquisto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, come pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente.

Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine di acquisto online e nelle ulteriori comunicazioni ed esonera espressamente il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell'inserimento dell'Ordine di acquisto online, essendo il Cliente l'unico responsabile della loro correttezza. Accettando queste Condizioni Generali di Vendita il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante da errori oppure ritardi nell’accesso al Sito al momento dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto, dalla lentezza, dall’impossibilità di ricezione dell’Ordine di acquisto da qualsiasi anomalia che possa verificarsi a causa di problemi con la connessione Internet, o di qualsiasi altro evento non prevedibile ed indipendente dal Venditore. Il Cliente esonera inoltre il Venditore da ogni responsabilità derivante dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito per l’invio dell'Ordine di Acquisto. Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso. ll Venditore non sarà altresì responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

L'acquisto dei prodotti attraverso il Sito è consentito dopo la registrazione e la creazione dell'account Cliente. Una volta compilato il form di registrazione il Cliente riceverà una e-mail di avvenuta registrazione.

La procedura di acquisto prevede l'inserimento dei prodotti scelti dal Cliente nell'apposito Carrello virtuale di acquisto, attraveso il bottone "Acquista". Per procedere con l’acquisto il Cliente sarà invitato ad effettuare il login oppure a procedere con la creazione dell'Account come precedentemente indicato. Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti, inserire l'eventuale codice promozionale se in suo possesso, inserire un differente indirizzo per la spedizione dei prodotti, selezionare il metodo di pagamento. Il Cliente dovrà quindi accettare espressamente le Condizioni Generali di Vendita presenti sul Sito ed infine, attraverso il bottone “Conferma”, inviare definitivamente al Venditore l'Ordine di acquisto.

L'acquisto dei prodotti è consentito unicamente tramite la procedura di acquisto presente sul Sito, nessun altro tentativo di acquisto e/o prenotazione effettuato tramite e-mail, fax o altro mezzo sarà ritenuto valido.

Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Cliente ed eventualmente contattarlo per chiarimenti.

Dopo la conclusione della procedura di acquisto online il Cliente riceverà una e-mail contenente i dati riassuntivi dell'Ordine di acquisto inviato.

L’ordine d’acquisto trasmesso tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto il Cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e gli articoli sul diritto di recesso. Inoltre, il Cliente è tenuto a individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati prima di procedere all’acquisto.

L’Ordine d’acquisto è accettato dal Venditore con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica dichiarato in fase di registrazione al Sito, di una e-mail di conferma e il riepilogo dell’ordine effettuato. L’ordine del Cliente e le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici. Il Cliente potrà visionare copia dell'Ordine effettuato accedendo alla propria area riservata del Sito con le credenziali fornite in fase di registrazione oppure richiedendo una copia direttamente al Venditore, tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Ogni contratto di acquisto si intende stipulato nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto.

Il contratto è concluso in lingua italiana e la legge applicabile è quella italiana.

Normativa di riferimento: Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.).

 

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

 

SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

Il Venditore si impegna ad eseguire la consegna dei prodotti in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine, in caso di pagamento con Carta di Credito o PayPal oppure dal giorno di ricevimento dell'effettivo pagamento in caso di Bonifico Bancario.

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore invierà comunicazione scritta al Cliente che potrà decidere se aspettare la consegna o richiedere il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento del Prodotto.

La spedizione dei Prodotti avverrà nella modalità selezionata dal Cliente fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine. Eventuali contestazioni da parte del Cliente in riferimento ai prodotti ricevuti devono essere inoltrate tempestivamente al servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure telefonicamente al numero 0131 1674751 entro e non oltre tre giorni dal ricevimento della merce stessa. Decorso tale termine senza che il Cliente abbia formulato contestazioni nei confronti del vettore/spedizioniere, i Prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati dal Cliente.

 

PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE, IMPOSTE E TASSE

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi indicati sono, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA. Non comprendono le spese di spedizione, il cui importo, se previsto, è indicato nel dettaglio dell'Ordine di acquisto. Il Cliente si impegna a versare al Venditore il prezzo totale dell'Ordine di acquisto.

 

PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti può avvenire con Carta di Credito, PayPal oppure Bonifico Bancario. I servizi di gestione dei pagamenti permettono al Sito di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento. I servizi consentono l'invio programmato di email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.

PAYPAL (PAYPAL) - Informativa

PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente di effettuare pagamenti online tramite Carta di Credito oppure utilizzando le proprie credenziali PayPal.

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. 

Affinchè la garanzia sia ritenuta valida, il Cliente dovrà denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, contattando l’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

A seguito del ricevimento della comunicazione il Venditore deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro tramite posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nella fase di registrazione al Sito. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non implica in alcun modo il riconoscimento di difetti o non conformità, che saranno accertati successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, all’indirizzo che il Venditore avrà comunicato.

Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto.

Per qualsiasi richiesta i Clienti possono rivolgersi al Servizio Clienti al numero 0131 1674751 o l’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

 

DIRITTO DI RECESSO - INFORMATIVA

Al Cliente Consumatore, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando acquisice il possesso fisico dei beni. 

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. della propria decisione di recedere. Al Consumatore che recede dall’acquisto saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato entro 30 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto. 

In caso di semplice Recesso, le uniche spese a carico del Consumatore resteranno quelle iniziali di spedizione dell’Ordine dei prodotti acquistati. Tutte le altre spese saranno rimborsate dal Venditore, compresi i costi di consegna della merce resa a seguito dell’esercizio del diritto di Recesso.
L’unico caso in cui il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo, delle spese di spedizione e delle spese di restituzione è per il reso dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non dovessero corrispondere all’Ordine effettuato dal cliente stesso, in caso di danno causato dal trasporto o in caso di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso.
 
Qualora il Consumatore abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato è pregato di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

I Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
I Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
I Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
I Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione.

 

DATI DEL CLIENTE E TUTELA DELLA PRIVACY

Per effettuare gli acquisti tramite il Sito sono richiesti alcuni dati personali del Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della registrazione, consultabile a questo link.

Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Il Mio Account” accessibile previa autenticazione.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto Italiano. Eventuali controversie, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Qualora il Cliente, invece, non rivesta la qualifica di Consumatore le parti convenzionalmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Alessandria.

Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Il Cliente deve essere portato a conoscenza del fatto che secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show